Código ético

El presente Código ético, tiene como objetivo presentar el conjunto de principios y recomendaciones de comportamiento de aplicación que contribuirá a una gestión ética responsable en el desarrollo de la actividad diaria.

Su aplicación contribuirá a que los resultados obtenidos, sean coherentes con la legislación de aplicación y con la imagen de la Empresa que se quiere mostrar tanto interior como exteriormente.

Este código ético es de obligatorio cumplimiento para todos los trabajadores adscritos a Donowe, independiente del nivel jerárquico, antigüedad o compromiso con la compañía.

Todos los trabajadores de Donowe, han participado en el diseño de este código, revisando, haciendo consultas y/o aportando comentarios y sugerencias antes de su aprobación.

El presente código constituye un instrumento regulador en el sentido de establecer las pautas de comportamiento y directrices en los diferentes ámbitos de actuación de Donowe. A la vez, constituye una pauta a utilizar a la hora de tomar decisiones ante determinadas situaciones que los distintos empleados se pueden encontrar.


Principios del código ético. Los principios y directrices que deben seguir los trabajadores de Donowe en el desarrollo de sus funciones y responsabilidades, en todos los ámbitos profesionales en los que se represente a la Organización.

  1. Conducta profesional, respetable y leal a la Empresa

El respeto de la legislación, integridad, responsabilidad y transparencia son aspectos de injustificable incumplimiento. Del mismo modo el respeto, la dignidad, la no discriminación y un comportamiento Ético son clave para crear una saludable relación con todos los Grupos de Interés que permita instaurar vías de cooperación y desarrollo.

La Empresa se compromete a:

  • Cumplimiento de la legislación.

Compromiso al cumplimiento de la legislación de aplicación en todos sus ámbitos y hacerlo cuando el trabajo o actividades se efectúen a través de un tercero, son premisas inexcusables y de relevancia para crear una imagen de implicación y responsabilidad en la defensa de la sociedad y de las personas que la forman.

  • Integridad, responsabilidad y transparencia.

Los trabajadores, directivos y administradores de Donowe, se comprometen a cumplir sus funciones y responsabilidades cumpliendo con los procedimientos establecidos. Se evitarán las descalificaciones o críticas que puedan minar su estabilidad. Todo ello redundará en obtener una reputación de Empresa integradora, respetuoso con los clientes, proveedores y demás grupos de interés con los que se tenga relación. Las personas se comprometerán a mostrar transparencia en el desarrollo de su actividad.

Se debe mantener el compromiso de no transmitir, ni difundir cualquier tipo de información privada o confidencial de la propia Empresa y de participantes u organizaciones relacionados con la Empresa.

  • Respeto, dignidad y no discriminación.

Es de obligado cumplimiento para todos los trabajadores de Donowe mostrar respeto y cortesía hacia sus compañeros, clientes o grupos de interés con los que tenga o pueda tener algún tipo de relación. La base de una relación fructífera y satisfactoria parte del respeto a la dignidad de las personas, igualdad de oportunidades, del diálogo y de la inexistencia de comportamientos discriminatorios o despectivos. Un entorno grato y respetuoso es un derecho que tienen todos los trabajadores de Donowe.

No se tolerarán amenazas, actos de violencia o de intimidación de ningún tipo. Tampoco se admitirán comportamientos abusivos, vejatorios u ofensivos, tanto verbales como físicos, ni se permitirá ningún tipo de discriminación ni acoso por raza, sexo, edad, nacionalidad, religión u opinión en cualquier condición o circunstancia personal o grupal.

  • Comportamiento Ético.

Durante el desarrollo de la actividad laboral, como en las decisiones que se tomen o intervengan, junto con las relaciones que se mantengan en el ámbito profesional, además de cumplirse las obligaciones legales debe mostrarse un comportamiento honrado y transparente.

  1. Entorno de trabajo digno y agradable

Las buenas y seguras condiciones de trabajo son para Donowe elementos básicos en la creación de un entorno de trabajo, aludiendo igualmente a la protección de la salud, respeto e igualdad de oportunidades.

La Empresa se compromete a:

  • Puesto de trabajo ordenado.

Se colaborará en mantener los lugares de trabajo, limpios y ordenados, ya que un puesto de trabajo o área sin orden, dificulta la correcta gestión de las funciones, responsabilidades y recursos.

  • Seguridad y salud laboral.

La seguridad y salud laboral de las personas son elementos de especial atención en el desarrollo de la actividad. Por ello se debe cumplir las instrucciones indicadas por gerencia para mantener un lugar de trabajo cómodo y seguro.

  • Ausencia de drogas ilegales

En las instalaciones de la Empresa, está terminantemente prohibida la posesión, distribución o consumo de todo tipo de drogas. Igualmente, dentro de las instalaciones se mantiene la prohibición de fumar. Está terminantemente prohibida la incorporación al trabajo bajo los efectos del alcohol o de cualquier tipo de drogas.

  1. Conflictos de intereses

Los conflictos de intereses aparecen cuando se presenta una circunstancia o situación en que los intereses individuales de cada trabajador, difiere de los intereses de la Empresa.

El personal que detecte cualquier indicio de conflicto laboral en Donowe deberá comunicarlo a los Responsables de Departamento, con el fin de que sea solventado con la mayor celeridad y eficacia.

Todas las acciones o decisiones en las que participe personal de la Empresa, deben orientarse al objetivo de mantener la continuidad y prosperidad de la Empresa, además de maximizar la satisfacción del cliente, respeto por el medio ambiente, promover la seguridad y salud en el trabajo, la seguridad en el transporte y el desarrollo sostenible de la sociedad.

La Empresa se compromete a:

  • Ocupación externa.

Ninguna actividad o servicio que preste fuera de la relación laboral que presta a Donowe, deberá suponer una pérdida de eficiencia o de productividad en el puesto de trabajo. Tampoco se deberán prestar servicios en otra entidad relacionada con la captación de fondos para Organizaciones sin Ánimo de Lucro, para evitar conflictos de intereses, ni mantener relaciones comerciales con Empresas con las que existan intereses personales o familiares, sin informar a la Dirección.

  • Información Confidencial.

Si por razones laborales se posee una información confidencial o que pueda generar un beneficio propio, no deberá utilizarse bajo ningún concepto. Su uso inadecuado puede poner a la Empresa en una situación complicada, que puede incluso generar un conflicto económico. La información confidencial se protegerá evitando que por descuido sea leída o conocida por personas ajenas a la Empresa.

No se admitirán regalos, préstamos o invitaciones de terceras personas que puedan provocar una pérdida de la independencia y de la objetividad en las relaciones profesionales.

  1. Relaciones comerciales

Todos los grupos de interés (trabajadores, clientes, proveedores, administraciones...) que se interrelacionan con Donowe son claves en la difusión, mantenimiento y evolución de la imagen de la Empresa. Por ello, las relaciones con estos deben ser francas, leales, respetuosas y éticas.

De una especial relevancia son las relaciones con los donantes, organizaciones y entidades dado que son los que tienen un mayor contacto con los procesos de la Empresa. Con todos ellos debe existir el compromiso de suministrarles el servicio que le genere la máxima satisfacción, atendiendo a sus necesidades y requerimientos.

La Empresa se compromete a:

  • Prácticas fraudulentas o promesas engañosas.

Los grupos de interés tienen derecho a recibir información veraz, concreta y en plazo. En las relaciones con grupos de interés no se harán promesas o manifestaciones falsas cuya decisión no recaiga en la persona que las hace o que comprometan la imagen de la Empresa.

Todo el personal de la Organización velará por la integridad contractual, asegurándose que, durante la vigencia de contratos, se cumplan los criterios establecidos.

  • Sobornos, corrupción y comisiones ilegales.

Está prohibida toda práctica de corrupción, blanqueo de capitales, soborno y concesiones de situaciones de favor o irregularidades. El personal de Donowe, se compromete a no solicitar, aceptar y ofrecer ningún tipo de pago o comisión ilegal, que queden fuera de sus Responsabilidades profesionales y denunciar aquellas que considere sospechosas.

  • Privacidad y protección de datos.

Todos los datos personales recibidos por Donowe (donantes, organizaciones, entidades públicas y privadas…) se mantendrán en total privacidad, ya que son Grupos de Interés básicos para la continuidad de la Empresa.

  1. Conservación de las instalaciones, activos y recursos de la Empresa

La fiabilidad y el mantenimiento de los Recursos es un aspecto elemental en la fiabilidad de la Empresa. El cuidado, orden y estado de las instalaciones es una parte esencial en la correcta prestación de servicio. El mal uso o sobreutilización de los recursos incrementa el impacto ambiental, por ello una característica básica debe ser el correcto mantenimiento de las instalaciones, activos, conocimientos y eficiencia en la utilización de recursos.

La Empresa se compromete a:

  • Mantenimiento y uso de las instalaciones y equipos.

Todos los trabajadores de Donowe están obligados a mantener el entorno de trabajo ordenado, en correcto estado de funcionamiento y en condiciones seguras. Por ello, se deberá informar al responsable que corresponda, las desviaciones detectadas en las instalaciones o puestos de trabajo, ya que los puestos que presentan desorden o mal funcionamiento, pueden generar gastos innecesarios o incluso pueden generar un riesgo potencial de accidente o lesión. De esta forma se ayudará a mantener un puesto de trabajo digno, cómodo y seguro.

  • Uso de datos y de los sistemas de información.

La utilización de las herramientas de correo electrónico e internet, debe ser el adecuado según el desarrollo del puesto y de las funciones asociadas. No se utilizarán de forma abusiva en beneficio propio, ni para actuaciones que pudieran afectar a la imagen de la Empresa.

Tampoco se utilizarán para cometer actos ilegales o infringir las directrices marcadas por la Empresa, y las expuestas en este código ético. Solo se accederá a los sistemas informáticos a los que esté autorizado, no se instalará, utilizará o distribuirá ningún tipo de software que pueda afectar a la seguridad de los sistemas o efectuar acciones que permitan la entrada de virus informáticos. Tampoco podrán hacerse copias no autorizadas de programas informáticos.

  • Robos o apropiaciones indebidas de los activos o de la información.

Todos los trabajadores deben salvaguardar los activos y herramientas pertenecientes a Donowe. Así como, las de terceros que se encuentren en las instalaciones de la Empresa. Comprende no solo a la protección ante usos no autorizados sino también el robo y su utilización con fines ilegales o inadecuados.

Se prohíbe la retirada, eliminación o destrucción de efectos de valor de la compañía, salvo por los responsables destinados a ello.

Toda la información contenida en soportes físicos (papel, cartón...) o en soporte informático, es parte del conocimiento y valor de la Empresa y por lo tanto de su propiedad. Así no puede venderse, cederse, ni apropiarse, sin la autorización de la dirección.

  1. Colaboración en la reducción del impacto ambiental y apoyo en el desarrollo de la sociedad

La fiabilidad y el mantenimiento de los Recursos es un aspecto elemental en la fiabilidad de la Empresa. El cuidado, orden y estado de las instalaciones y puestos de trabajo son una parte esencial en la correcta prestación de servicio. El mal uso o sobreutilización de los recursos incrementa el impacto ambiental, por ello una característica básica debe ser el correcto mantenimiento de las instalaciones, activos, conocimientos y eficiencia en la utilización de recursos.

La Empresa se compromete a:

  • Uso eficiente de la energía y de los recursos. Buenas prácticas ambientales.

Los trabajadores de Donowe asumirán los principios de Buenas Prácticas Ambientales asegurando la minimización del impacto ambiental y el uso racional de los recursos.

Cada empleado deber ser responsable del consumo realizado de cada recurso utilizado, haciendo un uso eficiente, sin pérdidas ni desperdicios.

  • Respeto ambiental.

El respeto por el medio ambiente, de su flora, fauna, atmósfera y entorno en general, minimizando al máximo cualquier impacto que generemos durante la actividad, crea bienestar y es la base para el desarrollo sostenible.

  • Colaboración en el desarrollo de la Sociedad.

Donowe, está comprometida en el desarrollo de la sociedad. Un comportamiento activo y comprometido servirá para lograr una Empresa ética y responsable e implicada en el desarrollo sostenible.

Los problemas de la Sociedad y el apoyo solicitado por organizaciones gubernamentales y no gubernamentales son elementos a tener en cuenta en una organización responsable y con intención de integrarse en la sociedad civil.

Donowe desarrollará acciones y proyectos que reduzcan los problemas y necesidades sociales de una forma transparente, de manera que el desarrollo y crecimiento económico sea armónico con la sociedad.

  1. La Empresa como núcleo principal

En el mundo socioeconómico actual, las Empresas son centros de desarrollo profesional, económico y social, es por ello que cuando aumenta la riqueza de una Empresa, aumenta el bienestar y la prosperidad del entorno que la rodea además de la de sus trabajadores.

La Empresa se compromete a:

  • Orientación a la mejora continúa.

El compromiso con la gestión se apoya en unos sistemas y procesos eficientes, en la búsqueda sistemática de la mejora, en la identificación y aplicación de las mejores prácticas y en el análisis interno de los resultados obtenidos. La gestión integrada y priorizada de estas actividades es el cauce principal para asegurar la permanencia y crecimiento de la Empresa.

  • Responsabilidad ante las acciones realizadas.

Ante las demandas y consecuencias de las acciones realizadas o de los resultados logrados se mostrará el respeto, la atención y las respuestas adecuadas. El análisis racional y reflexivo de las circunstancias que las desencadenaron y la transmisión de una respuesta franca, ética, rápida y comprometida

  • Competencia Leal.

La competencia con otras Compañías debe ser una competencia leal, cuya base sea la búsqueda de la diferenciación con la utilización de armas lícitas. La publicidad utilizada siempre estará vinculada a la verdad, sin mentir, ensalzando el propio servicio, sin rebajar o denigrar a la competencia.

Los miembros del Consejo de Administración velarán, con la dedicación que sea necesaria, por los intereses generales de la Entidad y los principios del Código Ético, comprometiéndose lealmente con los mismos.

Es obligación del Consejo de Administración mantener el presente Código de Buen Gobierno y Política anticorrupción a la vanguardia en el ámbito de las innovaciones en la ética de los negocios, así como reflejar en el mismo las necesidades de sostenibilidad económica que plantee la sociedad en su conjunto, manteniendo una gestión eficaz y eficiente con el objetivo de maximizar el beneficio de forma sostenible.

Asimismo, contribuirá con soluciones financieras al desarrollo económico y social del entorno en el que ejerce su actividad, destacando como valores fundamentales para la consecución de sus objetivos su vinculación con los sistemas productivos locales, el desarrollo sostenible, el equilibrio socioeconómico y la protección del medio ambiente.

El Consejo de Administración trabajará y gestionará los recursos bajo los principios de transparencia, veracidad, confianza y buena fe. Contribuirá con sus decisiones a mantener una competencia leal con las otras Empresas del sector con instrumentos lícitos como la calidad y el precio, precio conseguido con eficiencia sin recurrir a falsos trabajadores autónomos o trabajadores con otros estatutos para reducir el pago de cotizaciones y/o el dumping de los precios de venta.

Anunciará con veracidad, fiabilidad y rigor, la información adecuada en cada momento, exponiendo los aspectos relativos a la Política de la Empresa, así como toda la información concerniente al buen gobierno de la entidad.

Los Directivos de la Organización tienen la obligación de desempeñar sus funciones con honestidad, rigor y lealtad hacia los intereses de los accionistas, inversores, socios de manera compatible con el resto de los grupos de interés significativos.

La Organización respetará la unión de sus trabajadores a través de sindicatos operativos con representantes de los empleados, sin que éstos sufran medidas discriminatorias, pudiendo realizar con total normalidad su actividad, garantizando de forma ágil y eficaz los derechos de voto y representación de los trabajadores, y que los mecanismos sean usados de buena fe y siempre en defensa del objeto social de la Organización.

Política anticorrupción

La Política Anticorrupción de Donowe es una herramienta para orientar toda la actividad de la Empresa hacia los principios de honestidad, ética y transparencia.

La presente Política Anticorrupción se aplica a todos los empleados, administradores, o entidades asociadas a la Organización. Del mismo modo, todos los miembros de la Organización tendrán la obligación de actuar en consonancia con los Valores Corporativos, con el Código Ético, con las Políticas de la Empresa y con los Objetivos de ésta.

  1. Principios

Todos los trabajadores de DONOWE deben mantenerse fieles a la máxima de trabajar contra la corrupción en todas sus formas y en todos los ámbitos de la actividad, preservando los valores de transparencia, honestidad y confianza. Del mismo modo, la Organización mantendrá los principios de transparencia contable y la lucha contra el blanqueo de capitales.

Cualquier persona o entidad asociada a Donowe, no ofrecerá, pagará, prometerá, autorizará, ni recibirá, sobornos, incentivos, u otro pago o beneficio lícito, de cualquier persona, natural o jurídica, con el objeto de:

  • Influenciar en cualquier acto o decisión;
  • Inducir a un tercero para que cometa u omita alguna acción que signifique la infracción de sus deberes;
  • Asegurar alguna ventaja indebida;
  • Inducir a algún tercero para que utilice su influencia y afecte la decisión de algún otro agente con objeto de que DONOWE, sus trabajadores, representantes y personas relacionadas, obtengan o mantengan cualquier tipo de relación comercial.

Las invitaciones a cargos públicos a actos y eventos serán estrictamente con intereses y relaciones profesionales, con el principal objetivo de crear o mantener vínculos agradables, profesionales y respetuosos entre las partes.

Del mismo modo, se prohíben:

  • Regalos excesivos, viajes y gastos de esparcimiento o recreación realizados a favor de terceros.
  • Donaciones realizadas para, o en beneficio de, funcionarios de la Administración Pública.

Sin que esta enumeración tenga carácter taxativo, se entienden por casos graves de violación a la Política Anticorrupción y, por lo tanto, deberán ser inmediatamente denunciados, los siguientes casos:

  • Solicitudes o sugerencias de soborno por parte de cargos públicos.
  • Solicitudes o sugerencias para que la Organizaciónrealice donaciones a algún determinado ente de caridad o fundación, por parte de cargos públicos.
  • Solicitudes para la contratación de trabajos o servicios por parte de cargos públicos ofrecidos por él personalmente, o por terceros.
  • La exigencia por parte de un cargo público de retenerse a algún determinado trabajador, o dependiente de DONOWE, o mejorar sus condiciones contractuales.
  • Cualquier solicitud de pago extraordinario, o excesivo, como cobros sobre estimados, anticipos o comisiones irregulares, solicitudes de pagos a favor de terceras personas, pagos a cuentas bancarias extranjeras, en efectivo u otras formas de transferencias difíciles de rastrear.
  • Terceros con que la Empresatenga por objeto mantener relaciones comerciales y que exijan cualquier tipo de comisión.
  • Cualquier otro caso semejante que vaya en contra de los principios enunciados a través de esta Política, o del Código Ético.
  • Para verificar estos compromisos todos los trabajadores de DONOWEtienen la obligación de mantener registros de las relaciones comerciales en las que intervenga la Organización, o en nombre de ella.
  1. Uso eficiente de los recursos

DONOWE, realizará una gestión eficiente de los recursos identificando las necesidades concretas de cada Departamento de la Organización, con el fin de evitar el fraude y el desvío de recursos a intereses personales o distintos a los de la Empresa, así como la seguridad en el tratamiento de datos personales.

  1. Política de regalos y obsequios

DONOWE permite la entrega a terceros, proveedores o clientes de regalos promocionales. Igualmente aprueba la recepción de presentes promocionales de terceros, proveedores o clientes.

Sin embargo, estos obsequios deben consistir en un detalle de cortesía en el que prime la singularidad, con la única intención de servir de muestra de la atención y consideración hacia el receptor. No debe representar un esfuerzo económico para la Empresa o un posible beneficio para el destinatario. Igualmente, los obsequios recibidos deben ser de carácter simbólico, a título personal y como consecuencia de una relación de confianza o amistad, preservando la equidad y profesionalidad, ofreciendo igualdad de oportunidades a todos los proveedores o clientes.

El personal de Donowe no puede realizar regalos en nombre de la Empresa sin la debida aprobación de la Alta Dirección.

  1. Ámbito particular

La Empresa no distingue entre actos de corrupción cometidos hacia Administraciones Públicas y actos de corrupción cometidos dentro de las relaciones entre particulares. Las obligaciones éticas y legales de la Empresa abarcan del mismo modo a sus trabajadores, representantes, personas relacionadas y, asimismo, a terceros con que DONOWE genere o mantenga relaciones comerciales y de negocios.

  1. Medidas y sanciones

Sin perjuicio de las responsabilidades legales procedentes, la violación de la Política Anticorrupción será objeto de medidas correctivas por parte de la Empresa, incluida la terminación unilateral del contrato de trabajo o de colaboración, considerándose su infracción como constitutiva de un incumplimiento grave a las obligaciones del trabajador o colaborador.

  1. Plan de acción ante una denuncia por corrupción
      1. LA DENUNCIA O DETECCIÓN DEL CASO DE CORRUPCIÓN. Los casos de corrupción podrán detectarse a partir del análisis pormenorizado de los resultados de las auditorías de cuentas externas, los resultados e informes de las evaluaciones externas de los proyectos. Por parte de la Dirección de la organización interna, se podrán obtener datos que permitan detectar posibles irregularidades que conduzcan a casos de corrupción. Así mismo, también se podrá obtener información al respecto de las denuncias no anónimas recibidas a través de los siguientes medios:

        - Escrito dirigido a la organización manifestando el caso a estudiar

        - Enviar un correo electrónico a través de la cuenta hello@donowe.com

      1. EVALUACIÓN DE LA DENUNCIA. Recopilada la información el Comité de Ética la analizará y decidirá que acción tomar si su archivo (por no verse con la consistencia suficiente para llevarla a trámite, bien por no ser verídica o pertinente la irregularidad detectada) o iniciar el proceso de investigación.
      1. APERTURA DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN. El Comité de Ética será el responsable de llevar a cabo el proceso de investigación bien de forma autónoma o a través de un órgano externo, si se considera dada la complejidad del análisis.
      1. CIERRE DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN. Recopilada toda la información necesaria y desarrollado todo el plan de investigación, se abrirá la correspondiente Acción Correctora y en caso que así fuese oportuno se aplicará la sanción que corresponda.
      2. Responsabilidades

        - Dirección de Organización Interna, es responsable de la tramitación, gestión y análisis en su caso de las denuncias que sean recibidas en DONOWE.

        - Vocal de Ética, es responsable de la tramitación, gestión y análisis en su caso de las denuncias que sean recibidas en DONOWE.

        - Comité de Ética, será responsable del análisis, diagnóstico y ejecución de las acciones necesarias para la resolución y corrección de los casos que vayan en contra del Código ético de la entidad y que le lleguen. (Componentes: Dirección General, Direcciones de Áreas, personal técnico de RRHH, un miembro de los representantes de los trabajadores, un miembro de Junta.)

        - Dirección General, dotar a la organización de los medios necesarios para el desarrollo de este.